肩担“千斤重”，，，脚跨“万座山”。。作为供热服务的主体，，，供暖管家肩负着温暖守护的重任，，，他们的一举一动也牵动着每一位350vip8888新葡的京人的心。。为切实开展好管家关爱活动，，，济南350vip8888新葡的京集团所属能投集团党委高度重视，，，全体班子成员迅速行动，，，深入一线与管家结对，，，解决供暖管家事情生涯上的急难所需，，，使他们轻装上阵、、、凝聚协力，，，以丰满的热情投身到冬季供暖事情中。。
“工事共办”体民意 丝丝眷注暖人心
1月13日-1月15日，，，能投集团班子成员、、、各职能部室认真人组成“汇心自愿服务队”，，，深入所辖社区，，，协助供暖管家、、、一线服务职员开展进社区服务活动。。
在各小区服务现场，，，自愿服务队与群众面扑面相同交流，，，通过供暖“身边事”，，，用简朴易懂的方式，，，向住民用户宣传供热政策、、、供热规则。。同时，，，配合供暖管家为来往住民发放供热明确纸等宣传资料，，，解答用热疑难问题，，，资助各人越发直观相识和掌握清静用热要领、、、应急处理操作。。
随后，，，自愿服务队划分前往换热站详细相识现场装备运行、、、供热调理等事情开展情形，，，提醒各人驻足岗位、、、履职尽责，，，切实做好冬季保供事情。。在与供暖管家座谈交流中，，，他们勉励管家连系各自事情现实各抒己见，，，谈现在事情、、、生涯中面临的难题。。供暖管家们也洞开心扉、、、畅所欲言，，，并写下心愿投放至“工事共办”议事诉求箱内。�；；；疃⑹潞�，，，能投集团班子成员还与供暖管家互留微信联系方式，，，建设起常态化联系相同渠道。。
此次慰问行动聚焦难题多、、、意见集中的地方，，，找问题、、、挖泉源、、、寻良策。。下一步，，，能投集团将认真研究管家提出的合理诉求与建议，，，全力做好精准帮扶事情。。
事无巨细“一帮一”助管家服务质效提升
在社区供热服务点，，，能投集团供暖管家和自愿服务队有条不紊做好入户走访准备，，，装好用户服务手册、、、宣传单页、、、活动小礼物等。。“连系ERP平台数据参数，，，我们筛选出近期诉求较为集中的小区用户，，，并提前与他们联系相同，，，约定今天上门服务。。”供暖管家石滋润一边拿资料，，，一边介绍入户事宜。。
此次活动凭证统筹分组、、、联合行动的形式开展。。在做好活动现场宣传解说事情的同时，，，自愿服务队和供暖管家一起入户走访、、、服务群众。。在海信翰墨府1号楼王姨妈家中，，，服务队成员详尽相识用热情形，，，针对卧室暖气片温度偏低问题，，，起源判断是室内管道气堵及流量不均导致，，，第一时间对暖气片举行排气处理，，，并调解了流量参数。。2个小时后，，，供暖管家再次跟进测温，，，确定用热恢复正�！�。王姨妈对此次服务和效率很是认可，，，她赞美道：：“我们家住在顶楼，，，很容易泛起气堵征象，，，没想到你们能够更早地预判问题，，，并将服务事情做在了前面，，，至心为350vip8888新葡的京服务点赞。。”
别的，，，本次服务行动还连系“逐日发声”、、、SCRM供暖管家企业微信推广、、、“适老化服务”等事情，，，依托“网格化+用户微信群”服务新模式，，，组织自愿服务队成员加入供热服务微信事情群，，，与管家一同入户排查，，，相识用户诉求，，，实时解决用户难题。。同时，，，针对年岁较大、、、行动未便的老人做好帮扶，，，完善《适老化帮代庖服务台账》，，，推动服务向网格群集、、、问题在网格解决，，，增添服务的可靠性和透明度。。
“谢谢列位向导的体贴资助，，，我们将一如既往地做好本职事情，，，专心用情用力服务用户、、、服务企业，，，以真情换至心，，，用实干促生长，，，在今冬保供战中彰显350vip8888新葡的京速率、、、管家温度。。”这是能投集团全体供暖管家的无悔誓言，，，更是“知行合一，，，为人民服务”的责任继承。。（通讯员 张帅）
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