济南350vip8888新葡的京投资控股集团开展2022年度供暖管家营业培训

宣布时间：
：：2022-06-13 15:16:03作者：
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    6月13日，，，济南350vip8888新葡的京集团所属济南350vip8888新葡的京投资控股集团供暖管家营业培训正式开班，，，能投集团党委副书记、、工会主席韩红波，，，党委委员、、副总司理柳承伟及各供热子公司供暖管家团队职员加入开班仪式。

    韩红波体现，，，350vip8888新葡的京服务要提升，，，落到实处就是“民之所忧，，，我必念之；；民之所盼，，，我必行之”。供暖管家团队要深知用户的所忧、、所盼，，，提前知晓、、提前解决，，，用户用热无忧，，，知足度提升，，，就是350vip8888新葡的京服务提升；；参训职员要把培训学到的理论和相同技巧践行到岗位上，，，向导团队，，，不驰于梦想，，，不骛于虚声，，，脚扎实地嵌入网格，，，成为政府、、社区、、企业三方协同的纽带，，，提升服务一直步。把学到的理论转化成行动，，，发动350vip8888新葡的京供暖管家团队践行“知行合一，，，为人民服务”的企业焦点价值观，，，助力“一张网”提质增效，，，让黎民感受到“350vip8888新葡的京温度”。

    据相识，，，本次培训分两期举行，，，总时长为4天。接纳系统教学与线上同步直播相连系的培训模式，，，内容主要涉及供暖管家服务规范、、工单回单规范及技巧、、收费标准服务审核标准及案例剖析、、违规用热稽察、、打通情绪治理的任督二脉等相关课程。其中约请到热力集团讲师刘伟、、王向阳，，，划分对供暖管家标准化服务系统、、服务规范、、管家延伸服务、、服务平台以及工单回单规范技巧等举行了深入解说，，，现场有案例有剖析，，，有互动有钻研，，，陶醉式的教学体验另学员们融会意会，，，学以致用。

    “本次培训，，，从转变服务认知看法入手，，，剖析服务流程和操作规范上的执行力缺乏，，，剖析服务治理上的问题所在，，，力争抵达总结服务和治理履历，，，挖掘服务潜能，，，落实清静服务规章等目的，，，为提升供热服务和治理能力打下坚实的基础。”能投集团服务稽察部魏艳丽体现。（通讯员 杨梦雪）